Privacy Policy
What data Approval Inbox accesses and processes when installed on a Jira Cloud site.
1. Who we are
Approval Inbox for Jira is developed and maintained by AppRL. Contact: support@app-rl.com.
2. What the app does, in short
The app lists Jira Service Management approvals waiting for the current user, lets the user approve or decline them, and lets authorized users extract approval decisions and metrics. Every action runs as the signed-in user, with that user's own Jira permissions.
3. Data the app accesses
3.1 Jira data
- Approval stages of JSM requests: stage name, result, dates, approvers (display name and account ID) and each approver's decision.
- Basic issue data needed to show and filter approvals: key, summary, type, status, priority, reporter, created and resolved dates.
- Fields the user chooses to see in the request details, limited to an allowed list.
- In the customer portal: the requests waiting for the customer's approval and short request field values shown to help the decision.
- The user's own permissions, to check access to the approval report.
The app does not read comments or attachments.
3.2 What the app does not collect
- No payment card data (handled by Atlassian or the payment processor directly).
- No third-party tracking cookies or pixels.
- Data is never sold, rented, or shared with third parties for advertising.
- Customer data is never used to train AI models.
4. Where data is stored
The app does not store customer data. It does not use Forge storage, caches, or scheduled jobs. Data is read from Jira when the user opens a screen and stays only in that browser session. The CSV report is generated in the user's browser and saved only where the user chooses.
5. Third-party sharing
The app only communicates with Atlassian's own APIs, through the Forge platform. No data is sent to any server operated by the developer, to any analytics provider, or to any subprocessor.
6. Retention and deletion
- Nothing is kept after the user closes the screen.
- Approve and decline decisions are recorded in Jira Service Management, as part of the request, like any decision made in Jira.
- Uninstalling the app leaves no app data behind, because the app stores none.
7. Contact
Questions about this policy: support@app-rl.com.
1. Quem somos
O Approval Inbox for Jira é desenvolvido e mantido pela AppRL. Contato: support@app-rl.com.
2. O que o app faz, em resumo
O app lista as aprovações do Jira Service Management que esperam o usuário, permite aprovar ou rejeitar, e permite que usuários autorizados extraiam decisões e métricas de aprovação. Toda ação roda como o usuário logado, com as permissões que ele já tem no Jira.
3. Dados que o app acessa
3.1 Dados do Jira
- Etapas de aprovação dos chamados do JSM: nome da etapa, resultado, datas, aprovadores (nome de exibição e account ID) e a decisão de cada aprovador.
- Dados básicos da issue necessários pra mostrar e filtrar aprovações: chave, resumo, tipo, status, prioridade, solicitante, datas de criação e de resolução.
- Campos que o usuário escolhe ver nos detalhes do chamado, limitados a uma lista permitida.
- No portal do cliente: os chamados que esperam a aprovação do cliente e valores curtos de campos da solicitação, mostrados pra ajudar na decisão.
- As permissões do próprio usuário, pra checar o acesso ao relatório.
O app não lê comentários nem anexos.
3.2 O que o app não coleta
- Nenhum dado de cartão de pagamento (tratado diretamente pela Atlassian ou pelo processador de pagamento).
- Nenhum cookie ou pixel de rastreamento de terceiros.
- Os dados nunca são vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros para publicidade.
- Os dados do cliente nunca são usados para treinar modelos de IA.
4. Onde os dados ficam
O app não guarda dados do cliente. Ele não usa armazenamento do Forge, cache nem tarefas agendadas. Os dados são lidos do Jira quando o usuário abre uma tela e ficam só naquela sessão do navegador. O relatório em CSV é gerado no navegador do usuário e salvo só onde ele escolher.
5. Compartilhamento com terceiros
O app só se comunica com as APIs da própria Atlassian, pela plataforma Forge. Nenhum dado é enviado para servidores do desenvolvedor, provedores de análise ou subprocessadores.
6. Retenção e exclusão
- Nada é mantido depois que o usuário fecha a tela.
- As decisões de aprovar e rejeitar ficam registradas no Jira Service Management, no próprio chamado, como qualquer decisão feita no Jira.
- Desinstalar o app não deixa dados do app para trás, porque ele não guarda nenhum.
7. Contato
Dúvidas sobre esta política: support@app-rl.com.